Chính sách bảo mật — Novago

Chính sách này giải thích cách website mang thương hiệu Novago tiếp nhận, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi người dùng truy cập, tìm hiểu sản phẩm hoặc dịch vụ trong lĩnh vực dịch vụ du lịch và điều hành tour. Nội dung áp dụng cho các hoạt động thực tế diễn ra trên website và không thay thế những thông báo riêng được cung cấp khi người dùng sử dụng một chức năng cụ thể.

1. Thông tin có thể được tiếp nhận

Tùy chức năng đang được cung cấp, website có thể tiếp nhận thông tin người dùng chủ động gửi như tên, phương thức liên lạc, nội dung trao đổi, nhu cầu hành trình, thời gian dự kiến, số lượng khách và thông tin đặt dịch vụ. Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời điểm truy cập và nhật ký lỗi có thể được hệ thống lưu nhận để bảo vệ và vận hành website. Website không yêu cầu người dùng cung cấp dữ liệu không cần thiết cho mục đích trao đổi.

2. Mục đích xử lý thông tin

Thông tin được sử dụng trong phạm vi cần thiết để phản hồi yêu cầu, cung cấp thông tin về giới thiệu chương trình du lịch và hỗ trợ đặt dịch vụ, hỗ trợ người dùng, duy trì an toàn hệ thống, kiểm tra chất lượng dịch vụ và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật. Việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc mục đích bổ sung được thực hiện theo căn cứ pháp lý và lựa chọn của người dùng khi pháp luật yêu cầu.

3. Cookie và công nghệ tương tự

Website có thể sử dụng cookie cần thiết để duy trì chức năng và bảo mật. Nếu có triển khai các công cụ thống kê, đo lường hoặc quảng cáo sử dụng cookie hay định danh khác, thông tin và lựa chọn liên quan sẽ được cung cấp phù hợp với công nghệ thực tế và quy định áp dụng. Người dùng có thể quản lý cookie trong trình duyệt; một số chức năng có thể bị ảnh hưởng nếu vô hiệu hóa cookie cần thiết.

4. Chia sẻ và bảo vệ thông tin

Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi phục vụ hoạt động của website, với đơn vị cung cấp hạ tầng, xử lý kỹ thuật, đối tác liên quan đến yêu cầu của người dùng hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ hợp pháp. Các bên tiếp nhận cần được ràng buộc bởi yêu cầu bảo mật và giới hạn mục đích phù hợp. Website áp dụng biện pháp tổ chức, quản lý quyền truy cập và an toàn kỹ thuật tương ứng với rủi ro, song không thể bảo đảm tuyệt đối không xảy ra sự cố.

5. Lưu trữ và quyền của người dùng

Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian phù hợp với mục đích xử lý, nhu cầu giải quyết yêu cầu và nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật; sau đó sẽ được xóa, ẩn danh hoặc xử lý theo quy định. Người dùng có thể gửi yêu cầu tìm hiểu, truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu khi có quyền tương ứng theo pháp luật. Việc thực hiện có thể cần xác minh người yêu cầu và có thể chịu những ngoại lệ hợp pháp.

6. Liên hệ và cập nhật

Mọi thắc mắc về thông tin cá nhân có thể được gửi qua mục Liên hệ hoặc kênh hỗ trợ chính thức đang được công bố trên website Novago. Chính sách có thể được cập nhật để phản ánh sự thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật; phiên bản được đăng trên website là phiên bản được công bố cho người truy cập.